SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO
IT SolutionSCenter

El éxito en los ambientes de producción demanda un esquema de apoyo que ayude a atender los incidentes que pudieran presentarse en las soluciones que entregan servicios de valor a su empresa.

Con el fin de proporcionar la atención que requiere la solución adquirida, IT Solutions pone a su disposición el IT SolutionSCenter, el Servicio de Soporte Técnico y Atención de Requerimientos que ofrecemos a nuestros clientes.

El IT SolutionSCenter integra los elementos físicos y logísticos que le permiten a cada uno de nuestros usuarios, hacer las solicitudes de Servicio de Soporte de los diferentes componentes que integran las soluciones adquiridas, dándoles la certeza de que serán atendidas y resueltas conforme a los Niveles de Servicio contratados.

Dado que las soluciones entregadas incluyen componentes de diversos tipos, este servicio permite estandarizar el proceso de atención de incidentes, de manera sencilla y eficiente.